Tricou WoW Dad

Va multumim ca cititi aceasta politica inainte de efectuarea comenzii pentru a evita posibilele neintelegeri!

Apreciem de asemenea faptul ca returul se va efectua in aceleasi conditii decente in care ati primit coletul cu produsul aranjat (nu mototolit, deteriorat, fara eticheta, etc). 

Renuntarea la produs in 14 zile!

In cazul in care cumparatorul realizeaza ca produsul achizitionat online nu este ceea ce si-a dorit, acesta are posibilitatea conform OUG 34/2014 de a returna produsul respectiv optand pentru una din variante: fie alege pentru returnarea banilor in contul bancar personal, fie pentru schimbarea produsului cu o alta marime sau inlocuirea produsului cu un altul (bineinteles in limita stocului disponibil la momentul primirii de catre magazin a coletului), contravaloarea acestuia fiind reglata in functie de caz.

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice!

Pentru a inregistra o cerere de retur, trimiteti un email la office@wowmom.ro si specificati daca doriti inlocuirea produsului sau returnarea banilor. 
  - in cazul inlocuirii cu alta marime sau un alt produs, va rugam sa ne transmiteti toate detaliile necesare. Inlocuirea va fi disponibila in limita stocului disponibil.
  - in cazul in care doriti returnarea banilor, va rugam sa ne transmiteti un cont bancar.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (cu toate accesoriile - daca e cazul, cu etichetele intacte, fara semne de purtare si documentele care l-au insotit) si returnat prin Curierat Rapid.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile de la retur. 

Pentru comenzile cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 14 zile de la acceptarea returului. 

In cazul unui retur acceptat, clientul poate opta pentru achizitionarea altui produs, cu plata diferentei sau pentru rambursarea contravalorii produsului in contul bancar.

RETUR PENTRU PRODUSELE ACHIZITIONATE IN CONCEPT STORE Mama Boutique!

Produsele achizitionate in showroom se pot returna in decurs de 30 zile, in stare impecabila, nepurtate, cu etichetele intacte si cu bonul fiscal. Este posibila inlocuirea cu un alt produs, alta marime. 

Returnarea banilor se va face numai in cazul in care produsul are defect de fabricatie.

ATENTIE!

Nota: Ne rezervam dreptul de a nu onora comenzile realizate de persoane care au efectuat mai mult de 3 retururi in ultimele 12 luni ale anului in curs.

Orice produs pe care il vei returna trebuie sa nu fie purtat sau deteriorat.

Produsul trebuie sa fie insotit de toate etichetele si ambalajele originale ( legea 249/2015, art 16(8) ). Te rugam sa folosesti un ambalaj protector pentru expeditie, daca se poate cel original.

Produsul nu va fi primit daca este zgariat, deteriorat, daca nu are etichetele intacte ori daca ii lipsesc din accesorii. Nu sunt acceptate drept retur produsele purtate, cu urme de uzura.

In caz contrar se aplica clauzele legilor comertului electronic Legea 51/2003, Legea 365/2002, Legea 363/2007 si OUG 174/2008 si se incalca prevederile "Termeni si conditii" de pe acest site.

*NU primim retururi prin Posta Romana! Produsul de returnat, poate fi trimis prin orice firma de curierat, costul transportului fiind suportat de catre client!

*In cazul in care produsul/ produsele au fost comandate la cererea clientului (au presupus comanda separata de comenzile uzuale ale magazinului) si au presupus costuri suplimentare pentru magazin (ex - transport special pentru produsul in cauza, manopera in regim de urgenta etc), acestea nu se pot returna. Costurile suplimentare pentru satisfacerea cererii speciale sunt suportate de magazin, motiv pentru care nu se accepta returul. 

*Mama Boutique.ro isi rezerva dreptul de a refuza returnarile expediate sau comunicate dupa limita perioadei de returnare sau articolele care nu se afla in aceeasi stare in care au fost primite.

Pentru alte informatii legate de retur, ne puteti contacta pe office@wowmom.ro sau la tel: 0722.600.406

Mentionam ca acceptarea prin bifarea Termenilor si Conditiilor dinainte de completarea comenzii, reprezinta acordul si semnarea contractului prin care luati la cunostinta si sunteti de acord cu politicile magazinului.

Livrare în București în aceeași zi!

Datorită colaborării cu Sinapseria - firmă de curierat pe bicicletă, puteți opta pentru varianta livrării în 3-5 ore, cu bicicleta - doar în București. Costul unei astfel de livrări este de 28 Lei. Pentru a beneficia de acest serviciu, comenzile trebuiesc efectuate până în orele 13.00, de luni până vineri.

Livrare în țară și în București prin curierat rapid!

Livrarea produselor se face prin curier rapid agreat Mama Boutique - magazin cu haine de gravide. Colaborăm cu Fan Courier și DPD Curier. Produsele vor fi livrate la Cumpărător, la adresa specificată de acesta în momentul comenzii pe site-ul nostru. 

Menționăm că firma de curierat asigură serviciul de transport și este un colaborator contractat, motiv pentru care încercăm să soluționăm pe cât posibil situațiile neprevăzute pe care Cumpărătorul le întâmpină cu curierii, da nu suntem responsabili pentru comportamentul sau întârzierile cauzate de aceștia.

Dacă Cumpărătorul dorește livrarea produselor la o adresa diferită de cea trecută în formular, este rugat să ne informeze printr-un email la office@mamaboutique.ro.

Durata expedierii variază între 24 - 72 de ore (pentru produsele aflate în stoc), cu livrarea coletului la adresa indicată de Cumpărător.

Contractul cu firma de curierat asigură livrarea comenzilor făcute până în ora 16.00 a unei zile lucratoare, în maxim 48 h, în condițiile în care Cumpărătorul se află la adresa unde a solicitat livrarea.

Costul transportului este de 20 Ron în București și de 24 Ron în țară (în localitățile în care firma de curierat are acoperire). 

Departamentul nostru vă oferă suport pentru orice situație apărută în relația cu dumneavoastră cu Mama Boutique - magazin online cu haine pentru gravide.

În cazul perioadelor cu oferta transportului gratuit, menționăm că acesta se aplica numai situațiilor când nu sunt percepuți km suplimentari de câtre firma de curierat. Costurile suplimentare pot ajunge la sume foarte mari, motiv pentru care oferta este valabilă în cazul livrărilor către zonele cu livrare standard.

În situația în care produsele sunt livrate incomplet sau incorect, livrările sunt întârziate, doriți să schimbați măsura la un produs etc, vă rugam să ne contactați la office@mamaboutique.ro.

Colete refuzate de către clienți după livrare!

În cazul refuzării coletului după ce s-a efectuat comanda de către client, acesta se obligă să achite ca daune si despăgubiri, interese în valoare de 40 Lei pentru transportul tur-retur.

În caz contrar se aplică clauzele legilor comertului electronic Legea 51/2003, Legea 365/2002, Legea 363/2007 si OUG 174/2008 și se încalcă prevederile "Termeni și condiții" de pe acest site.

Menționăm că acceptarea prin bifarea Termenilor și Condițiilor dinainte de completarea comenzii, reprezintă acordul și semnarea contractului prin care luați la cunoștință și sunteți de acord cu politicile magazinului.